Beleid Ratatouille
Bij flexibele dagopvang en BSO Ratatouille draait alles om samenwerking! Samen met ons team, de oudercommissie en jou zorgen we voor de allerbeste zorg en begeleiding voor jouw kind. We zetten graag samen stappen in de ontwikkeling van je kind, zodat ze zich optimaal kunnen ontwikkelen in een omgeving die warm, veilig en leuk is.
Onze medewerkers maken het verschil
Ons team is een mooie mix van leeftijd, ervaring en talenten. Van twintigers tot veertigers, van moeders tot pedagogisch medewerkers met mbo- en hbo-opleidingen, samen werken ze dagelijks aan de allerbeste flexibele dagopvang voor de kinderen.
Met hun enthousiasme, warmte en toewijding zorgen ze ervoor dat zowel jij als je kind zich bij ons echt thuis voelen. Zij zijn de reden dat wij niet zomaar een flexibele dagopvang zijn, maar dé plek waar kinderen kunnen groeien, lachen en leren!
Oudercommissie flexibele dagopvang
We vinden het ontzettend belangrijk om ouders te betrekken bij de flexibele dagopvang! Daarom hebben we een actieve oudercommissie die regelmatig vergadert met het management. Ze denken mee over onderwerpen zoals het pedagogisch beleid, de veiligheid, voeding en de openingstijden van ons kindercentrum.
Wij vinden het belangrijk om regelmatig samen te komen, te vergaderen en te brainstormen over hoe we de opvang nóg beter kunnen maken. Heb jij ideeën of vragen? Neem contact op met de ons via de email.
Manager van Kindercentrum Ratatouille
Als houder en manager van Kindercentrum Ratatouille ben ik (met mijn diploma’s in SPW 3, SPW 4 en HBO Pedagogisch Beleidsmedewerker/Coach) er om te zorgen dat alles op rolletjes loopt. Daarnaast ben ik de aandachtsfunctionaris huiselijk geweld en kindermishandeling, zodat de veiligheid van de kinderen altijd gewaarborgd is.
Ik ondersteun het team dagelijks (als dat nodig is) om ervoor te zorgen dat we op elk moment de juiste zorg en aandacht bieden die de kinderen verdienen. Onze coördinatoren houden een oogje in het zeil om de kwaliteit van de opvang te bewaken en zorgen ervoor dat het management altijd op de hoogte is van bijzondere situaties.
Klachtenregeling
Bij Kindercentrum Ratatouille vinden we de kwaliteit van onze flexibele dagopvang heel belangrijk en willen we altijd zorgen dat alles goed verloopt. Ben je niet tevreden over iets? Laat het ons weten! Samen kunnen we naar een oplossing zoeken.
1.
Bespreken
Als je een klacht hebt, bespreek deze dan eerst met de betrokken medewerker. We werken graag samen om het probleem op te lossen.
2.
Check
Heeft het met administratieve zaken te maken? Neem dan contact op met onze administratie. Zij helpen je graag verder!
3.
Behandeling
We zorgen ervoor dat klachten snel en zorgvuldig worden behandeld. Je krijgt binnen zes weken een schriftelijk en gemotiveerd oordeel, en we houden je op de hoogte van de voortgang!
4.
Formele klacht
Als je klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je een formele klacht indienen bij de klachtenfunctionaris (Mevr. L. Peters) via onze mail.
5.
Oplossing
Mocht je niet tevreden zijn met de oplossing, dan kun je terecht bij het Klachtloket Kinderopvang of de Geschillencommissie.
6.
Beste zorg
Bij Kindercentrum Ratatouille gaan we altijd voor de beste zorg en het beste voor de kinderen en hun ouders!
Ouderparticipatie bij Kindercentrum Ratatouille
Ouderparticipatie is voor ons bij Kindercentrum Ratatouille ontzettend belangrijk! We nodigen ouders uit om actief deel te nemen aan onze thema-activiteiten, die zes weken duren. We werken met kleine groepjes om de rust en sfeer voor de kinderen te bewaren. Zo maken we samen van elk thema een waardevol avontuur!
