Beleid Ratatouille
Bij (flexibele) dagopvang en BSO Ratatouille draait alles om samenwerking! Samen met ons team, de oudercommissie en jou zorgen we voor de allerbeste zorg en begeleiding voor jouw kind. We zetten graag samen stappen in de ontwikkeling van je kind, zodat ze zich optimaal kunnen ontwikkelen in een omgeving die warm, veilig en leuk is.
Onze medewerkers maken het verschil
Ons team is een mooie mix van leeftijd, ervaring en talenten. Van twintigers tot veertigers, van moeders tot pedagogisch medewerkers met mbo- en hbo-opleidingen, samen werken ze dagelijks aan de allerbeste (flexibele) dagopvang voor de kinderen.
Met hun enthousiasme, warmte en toewijding zorgen ze ervoor dat zowel jij als je kind zich bij ons echt thuis voelen. Zij zijn de reden dat wij niet zomaar een (flexibele) dagopvang zijn, maar dé plek waar kinderen kunnen groeien, lachen en leren!
De oudercommissie
We vinden het ontzettend belangrijk om ouders te betrekken bij de (flexibele) dagopvang! Daarom hebben we een actieve oudercommissie die regelmatig vergadert met het management. Ze denken mee over onderwerpen zoals het pedagogisch beleid, de veiligheid, voeding en de openingstijden van ons kindercentrum.
Wij vinden het belangrijk om regelmatig samen te komen, te vergaderen en te brainstormen over hoe we de opvang nóg beter kunnen maken. Heb jij ideeën of vragen? Neem contact op met de ons via de e-mail.
Houder van Kindercentrum Ratatouille
Als houder van Kindercentrum Ratatouille zorg ik ervoor dat alles soepel verloopt, met mijn achtergrond in SPW 3, SPW 4 en de HBO-opleiding Pedagogisch Beleidsmedewerker/Coach. Veiligheid staat bij ons altijd voorop. Als aandachtsfunctionaris huiselijk geweld en kindermishandeling waak ik er persoonlijk over dat elk kind bij ons een veilige omgeving heeft.
Dagelijks ondersteun ik het team waar nodig, zodat we samen de hoogwaardige zorg en aandacht kunnen bieden die ieder kind verdient. Onze coördinatoren bewaken continu de kwaliteit van de opvang en houden het management op de hoogte van bijzondere situaties, zodat we altijd alert en betrokken kunnen handelen.
Klachtenregeling
Bij Kindercentrum Ratatouille vinden we de kwaliteit van onze (flexibele) dagopvang heel belangrijk en willen we altijd zorgen dat alles goed verloopt. Ben je niet tevreden over iets? Laat het ons weten! Samen kunnen we naar een oplossing zoeken.
1.
Bespreken
Als je een klacht hebt, bespreek deze dan eerst met de betrokken medewerker. We werken graag samen om het probleem op te lossen.
2.
Check
Heeft het met administratieve zaken te maken? Neem dan contact op met onze administratie. Zij helpen je graag verder!
3.
Behandeling
We zorgen ervoor dat klachten snel en zorgvuldig worden behandeld. Je krijgt binnen zes weken een schriftelijk en gemotiveerd oordeel, en we houden je op de hoogte van de voortgang!
4.
Formele klacht
Als je klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je een formele klacht indienen bij de klachtenfunctionaris (Mevr. L. Peters) via onze mail.
5.
Oplossing
Mocht je niet tevreden zijn met de oplossing, dan kun je terecht bij het Klachtloket Kinderopvang of de Geschillencommissie.
6.
Beste zorg
Bij Kindercentrum Ratatouille gaan we altijd voor de beste zorg en het beste voor de kinderen en hun ouders!
Ouderparticipatie bij Kindercentrum Ratatouille
Ouderparticipatie is voor ons bij Kindercentrum Ratatouille ontzettend belangrijk! We nodigen ouders uit om actief deel te nemen aan onze thema-activiteiten, die zes weken duren. We werken met kleine groepjes om de rust en sfeer voor de kinderen te bewaren. Zo maken we samen van elk thema een waardevol avontuur!
